疫情防控工作开展以来，通化市委市政府信访局信访联合接待大厅从严从实抓好防控工作，坚决守住来之不易的防控成果，把抓好疫情防控作为当前主要一项政治任务和头等大事抓紧抓实，多措并举做好来访群众接待工作，高效快捷协调处理来访群众的急难愁盼问题。 

　　一是严格防控查验，确保分兵把口。对接待大厅3名保安工作人员明确分工，分兵把守、各负其责；规定市信访联合接待大厅工作人员工作时间内严格按照规定佩戴口罩，无特殊情况不串办公室，在指定区域内接待来访群众；对进入接待大厅的信访群众要求必须全程佩戴口罩，逐人查验身份证、吉祥码、通信行程卡和测量体温，确保来访人员无疫情风险情况下，进行实名登记，对使用老年机的信访群众，劝导其通过打电话的方式反映信访诉求，经工作人员热心接待后，得到来访群众认可。 

　　二是严控人数聚集，实现快速办理。严格控制集体访发生聚集情况，在室外通过高音喇叭循环播放疫情防控相关常识和疫情防控要求，确保在室外候访人员尽量做到不扎堆、不聚集，及时劝离。严格控制进入大厅内的信访群众数量，对集体来访建议3-5人为代表进入大厅反映信访诉求。接待人员快速协调事涉部门到位并进行快速处理，从而减少信访群众在大厅滞留时间。 

　　三是严格通风消杀，宣传无死角。按照市委市政府信访局疫情防控要求，安排专人对接待大厅内的座椅等公用物品进行不定时消杀，及时开窗通风，保持室内环境卫生干净整洁；在市信访联合接待大厅门口玻璃窗上及时张贴通化市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部疫情排查组紧急通知，便于工作人员以及来访群众熟知；利用接待大厅LED屏循环播放疫情防控相关常识和标语，做到齐抓共管严预防，确保做到疫情防控、接待来访群众工作两不误、两促进、两提高。 

　　（市信访局  姜海燕 ）